Chatten på Grafikbyrån besvaras av en AI-assistent, inte av en människa. Den svarar utifrån information från företagets egen webbplats.
Vi sparar de meddelanden du skriver och de svar assistenten ger. Om du väljer att lämna namn, e-post och telefonnummer för en offertförfrågan, en bokning eller en jobbansökan sparas även de, och skickas till Grafikbyrån så att de kan höra av sig.
Du kan bifoga en bild eller ett dokument, till exempel en lokal, en produkt, en ritning – eller ett CV och ett personligt brev om du söker jobb. Filen sparas hos Grafikbyrån så att en människa där kan öppna den, och innehållet skickas till AI-leverantören så att assistenten kan svara på det. Söker du jobb följer filen med din ansökan. Ladda inte upp filer med känsliga uppgifter (som hälsa eller personnummer) eller bilder på personer som inte gett sitt medgivande.
För att du inte ska tappa samtalet om du laddar om sidan sparas ett slumpmässigt samtals-id i din webbläsare, så att chatten kan visas igen. Trycker du på papperskorgen i chatthuvudet rensas samtalet från din vy och ett nytt börjar. Själva loggen finns kvar hos företaget enligt tiden nedan, så att de kan följa upp ett pågående ärende – rensningen döljer alltså chatten för dig, den raderar den inte hos oss. Vill du få den raderad även hos oss, hör av dig så hjälper vi dig (se Dina rättigheter nedan).
Konversationer raderas automatiskt efter 90 dagar. Offertförfrågningar, bokningar och jobbansökningar med eventuella bifogade filer behåller företaget så länge de behöver dem för att hantera ditt ärende.
Uppgifterna lagras hos Grafikbyrån, som driver chatten åt Grafikbyrån. Själva svaret genereras av en AI-leverantör, vars behandling kan ske utanför EU/EES. Uppgifterna används aldrig för att träna AI-modeller och säljs aldrig vidare.
Du har rätt att få veta vad som sparats om dig, att få det rättat och att få det raderat. Skriv till gr@fikbyran.se så hjälper vi dig.
Undvik att skriva personnummer, kontouppgifter eller uppgifter om hälsa i chatten. Behöver du dela sådant, kontakta företaget direkt.